안녕하세요.
내가 뒤흔드는 세상, 실크로드 온라인 입니다.
금일 2월 13일 정기 점검 이후 길드 관련 문제가 발생하여 확인하던 중
길드 데이터와 길드창고 내 아이템 소실 등의 문제가 발생할 가능성이 확인되었습니다.
따라서, 발생할 수 있는 치명적인 문제와 피해 확산을 방지하기 위해 서버 데이터를 2월 13일 오전 10시 정기점검 시간을 기준으로 복구하는 것으로 결정 되었습니다.
이로 인하여 발생 할 유저 불편과 피해에 대해 진심으로 사과드리며, 조금이나마 유저님의 마음을 달래고자 아래와 같이 보상을 지급해 드릴 예정입니다.
1. 정기점검 이후 ~ 임시점검 이전까지 구매한 유료 아이템 보상 (2월 13일 지급 완료)
- 선물 실크로 재지급
2. 금일 오전 10시 정기점검 이전부터 사용하고 있던 타임류 아이템의 기간 보상 (2월 15일 지급 완료)
- 골드 타임, 실버 타임, 스킬골드 타임, 스킬실버 타임, 프리미엄 골드타임 사용자 대상
- 해당 1일 아이템 지급
- 프리미엄 골드타임[3일](거래불가) 지급
3. 서버 데이터 복구로 인한 모든 유저 전체 보상
- 2월 14일 23시59분까지 경험치 2배 이벤트 적용
4. 서버 데이터 복구로 인한 모든 유저 전체 보상 (2월 15일 지급 완료)
- 유저 전체 실크로드 박스(거래불가) 3개 지급 [6일간 수령 가능]
* 현재 보관기간이 30일로 노출되는 이슈사항이 있어 임시점검 후 수정이 될 예정입니다.
금일 발생한 이슈사항에 대한 보상에 부족함이 있을 수 있겠지만 유저 여러분께서
느끼셨을 불편한 마음이 조금이나마 누그러질 수 있었으면 합니다.
이번 장애로 인해 불편을 끼쳐드리게 된 점, 다시한번 진심으로 사과를 드립니다.
이후 서비스에서도 항상 유저님들의 게임 플레이에 지장이 발생하지 않도록 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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